シティバンク・オンライン・セキュリティ

ログオンする際や、取引/指示をシティバンク オンライン（インターネットバンキング）から行う際にＯＳＤが必要になります。

OSDをご希望のお客様は、以下のステップに従ってシティバンク オンラインからお申込みください。

シティバンク オンラインにシティバンクATMカード番号と暗証番号を入力して、サインオンします

画面上部のナビゲーションメニューから「サービス」を選択します

ドロップダウンボックスから「口座サービス」を選択します

「オンライン・セキュリティ・デバイスのリクエスト」を選択します。OSDの送付先情報を入力します

または、担当のリレーションシップ・マネージャー、もしくは24時間対応のシティホン バンキング+65 6224 5757+65 6224 5757までご連絡ください。.

新しいOSDはすでに事前登録されているため、登録作業を行う必要はありません。現在も古いOSD（楕円形のデバイス）をご利用になられているお客様は、新しいOSDの送付をお申込みください。

新しいOSDには、追加認証機能であるトランザクション・サイニング機能が搭載されています。これは、取引固有の情報（チャレンジ・コード）を使用して、安全な取引認証コード（TAC）を作成するものです。

次の取引を含むオンライン取引を実施する場合にTACの入力が必要になります。

• 振替・送金のための受取人の追加
• 高額の振替・送金
• 電信送金
• Eメールアドレスの変更

できません。古いOSDは、新しいOSDの使用を開始した時点ですぐに使用できなくなります。古いOSDを当行に返却する必要はありません。安全に処分してください。

OTPまたはTACを表示させるには、それぞれOTPボタンまたはTACボタンを長押ししてください。OSD画面に何も表示されない場合は、24時間対応のシティホン バンキング+65 6224 5757+65 6224 5757.までお電話ください。

いいえ。他のシティバンク オンラインのユーザーとOSDを共有して使うことはできません。当行は、お客様一人ひとりにOSDを送付いたします。各OSDは（シティバンクATMカード番号と暗証番号と共に）、そのユーザーの方のみに付随するものです。

紛失あるいは盗難の場合は、24時間対応のシティホン バンキング
+65 6224 5757+65 6224 5757までご連絡ください。紛失あるいは盗難にあったOSDを直ちに無効化いたします。

シティバンク オンラインから新しいOSDの送付をお申込みください。

OSDのバッテリー寿命は、使用頻度にもよりますが、3年から5年です。バッテリーが切れた際には、シティバンク オンラインから新しいOSDの送付をお申込みください

OSDは常温で、乾燥した安全な場所に保管してください。また、強い電磁波を放つ物（例：携帯電話）の近くには置かないようにしてください。

はい。引き続きOTPをSMSで携帯電話に受信することはできます。

ただし、以下の取引を行う際には、OSDのトランザクション・サイニングを使用する必要があります。

• 振替・送金のための受取人の追加
• 高額の振替・送金
• 電信送金
• Eメールアドレスの変更

SMSでお客様の携帯電話に送信されたOTP、またはOSDに表示されたOTPは2分間有効です。SMSでOTPを取得する場合、最後に受信したOTPのみが有効です。

OSDを使用している場合、OTPの取得から2分間以上過ぎた場合には、もう一度新しいOTPを取得する必要があります。

OSDで作成されるOTPは、お客様がログインするたびに当行のサーバーに同期化されます。OSDが長期間にわたって使用されていなかった場合には、当行のサーバーに同期化されなくなります。OSDで作成した正しいOTPを入力してもエラーが生じる場合は、担当のリレーションシップ・マネージャーにご連絡いただくか、24時間対応のシティホン バンキング+65 6224 5757+65 6224 5757までお電話ください。OSDを再度同期化いたします。

お客様の情報保護のため、間違ったOTPが何度も入力された場合には、お客様のシティバンク オンラインへのアクセスは停止されます。

はい。SMSは、シンガポールおよび海外の携帯電話で受信することができます。最新の携帯電話番号が当行に登録されていることをご確認ください。

一時解約をした場合、SMS経由のOTPは新しい携帯電話には転送されません。新しい携帯電話番号を当行に登録してください。

OTPを受信できるようになるのは、新しい携帯電話番号が正しく登録されてから3から5営業日後です。